Pravilnik o pošiljkah

14 DNEVNO VRAČILO (ODSTOP OD NAKUPA)

Ko prejmete izdelek, ga morate po prejemu čim prej pregledati, vedno pa pred uporabo. Za vračilo naročila imate na voljo 14 dni v skladu z našim pravilnikom o 14-dnevnem roku za vračilo, ki začne teči naslednji dan po prejemu izdelka. Vsi izdelki morajo biti vrnjeni neuporabljeni in v originalni embalaži, v kakršni so bili, ko ste jih prejeli. Ko prejmete izdelek, poskrbite, da ga boste pri preizkušanju/pregledu ustrezno zaščitili, npr. poskrbite, da so vsi varnostni pečati ali oznake še vedno nepoškodovani.

Do odstopa so upravičene samo fizične stranke. Stroški vračila naročila bremenijo potrošnika.

Obrazec za vračilo blaga najdete tukaj.

NESKLADNOST BLAGA IN STVARNE NAPAKE

Odgovornost za stvarne in pravne napake

NYC SHOP Nutrition odgovarja za stvarne napake, ki jih je blago imelo takrat, ko je nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja prešla na stranko. Ta trenutek praviloma nastane s prevzemom blaga.

Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.

Glede pravic in obveznosti izhajajočih iz stvarnih napak se uporabljajo določbe navedene v členih 37. do 40. Zakona o varstvu potrošnikov.

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla. Kupec ponudnika o ugotovljeni stvarni napaki obvesti na: nycshopnutrition@gmail.com

 

OSTALE REKLAMACIJE

Prejet napačen izdelek

Opravičujemo se, če ste po pomoti prejeli napačen izdelek. Da prejmete vračilo denarja ali zamenjavo, morate izdelek vrniti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, in v 14 dneh od dneva, ko ste ga prejeli.- Glej postopek vračila!

Poškodovani ali okvarjeni izdelki

Če ste prejeli poškodovan izdelek, se Vam iskreno opravičujemo. Čim prej po odkritju napake nam morate natančno sporočiti, za kakšno napako gre, in svetovali vam bomo, kaj storiti naprej.

Vse izdelke, ki nam jih vračate, preveri naš oddelek za vračila. Če ste upravičeni do povračila, vam bomo povrnili ceno izdelka. Vračila običajno obravnavamo v 7 delovnih dneh od prejema preklicanega naročila, najpozneje pa v 30 dneh od prejema.

Rok za vračilo je 14 (štirinajst) dni od dneva, ko je bilo blago izročeno kupcu ali tretji osebi, ki jo kupec določi, ki ni prevoznik, in če so izpolnjeni naslednji pogoji:

Pogoji za vračilo:

Potrebno je imeti originalni račun.

Originalna embalaža ne sme biti poškodovana.

Prehrambeni izdelki ne smejo biti odprti ali uporabljeni. Embalaža, etikete in pripadajoče deklaracije morajo biti pravilne in nepoškodovane.

Oblačila morajo biti čista, nenošena in neoprana ter imeti vse pripadajoče originalne deklaracije.

Fitnes oprema (rokavice, brisače, podloge..) mora biti nerabljena, imeti mora nepoškodovano embalažo in imeti vse pripadajoče deklaracije.

Reklamacije (zaradi okvarjenega ali poškodovanega artikla) v garancijskem roku odobrimo v primeru, da gre za artikel z napako, torej če artikla ni mogoče uporabiti za predvideni namen.

Vračila ali reklamacije ne moremo odobriti, če je artikel vidno rabljen, odprt ali opran (oblačila ) vidno poškodovan in ne gre za tovarniško napako, ampak je do poškodbe prišlo zaradi nepazljivosti stranke, dolgotrajne obrabe ali napačnega načina vzdrževanja.

Želeli bi vas opozoriti, da ne prevzemamo odgovornosti za artikle, ki jih vrnete poškodovane. Če želite, da vam te artikle pošljemo ponovno, potem stroške pošiljanja nosite sami.

Postopek vračila artiklov, kupljenih preko spletne trgovine :

Zahtevek za vračilo – izpolnite zahtevek za vračilo in nam ga posredujte na e poštni naslov: nycshopnutrition@gmail.com

Potrditev vračila – Po prejemu vašega zahtevka za vračilo bomo zadevo preverili in se vam v 48 urah (2 delovna dneva) javili na e-mail, ki ste ga navedli. V primeru reklamacije obvezno priložite ustrezne fotografije artikla, ki ga reklamirate, z vidno težavo in opisom poškodbe.

Pakiranje vračila – Ko je vračilo potrjeno in odobreno, morate pripraviti artikle za vračilo in pošiljanje, ter priložiti kopijo originalnega računa. Vse pošiljke morajo biti varne za transport, to pomeni, da je treba vse izdelke in njihovo embalažo vrniti v prvotnem stanju. Predlagamo, da za vračilo uporabite škatlo NYC SHOP NUTRITION, v kateri je bilo dostavljeno naročeno blago.

Naslov za vračilo je: (blago lahko tudi fizično prinesete nazaj v trgovino)

NYC SHOP NUTRITION

Šaleška cesta 1

3320 Velenje

Če blago kupite v fizični trgovini NYC SHOP NUTRITION na lokaciji Šaleška cesta 1, 3320 Velenje, nimate pravice do vračila blaga (za vračilo kupnine) na podlagi pravil EU, razen če je izdelek pokvarjen. Vračila, zamenjave ali reklamacije so možne le ob predložitvi originalnega računa.

Vračilo sredstev se izvrši po potrditvi pravilnega stanja vrnjenega artikla, sredstva pa se vrnejo na račun kupca glede na način plačila, uporabljen pri naročilu ali v obliki dobropisa za naslednji nakup.

V primeru dodatnih vprašanj si preberite Pogosto zastavljena vprašanja, nas kontaktirajte na nycshopnutrition@gmail.com